POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES – MULTICORE FITNESS
1. Condições Gerais
A MULTICORE Fitness preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, oferecemos opções de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Todas as solicitações devem ser comunicadas ao nosso atendimento antes do reenvio do produto.
2. Direito de Arrependimento (7 dias)
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item não tenha sido utilizado, esteja com a embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Após análise do equipamento, será realizado o reembolso integral (excluindo frete de envio e retorno, quando aplicável).
3. Trocas por Defeito
Caso o equipamento apresente defeito de fabricação dentro da garantia, o cliente deve contatar o suporte. Poderá ser solicitada análise técnica via fotos ou vídeos. Confirmado o defeito, será realizada substituição da peça ou troca completa.
4. Procedimento para Devolução
Para solicitar devolução, informar:
- Nome completo e CPF
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto (quando necessário)
Contato:
WhatsApp: (47) 99941-2020
E-mail: [email protected]
5. Custos de Envio
- Defeito ou erro da empresa: frete pago pela MULTICORE Fitness.
- Arrependimento ou erro de compra: frete pago pelo cliente.
6. Restituição de Valores
Após conferência:
- Cartão: estorno conforme administradora.
- PIX/Boleto: reembolso em até 10 dias úteis.
7. Condições para Recusa
A devolução será recusada se o produto:
- Tiver sinais de uso
- Estiver sem embalagem original
- For devolvido fora do prazo sem contato prévio
- Tiver sido modificado pelo cliente
8. Suporte
Em caso de dúvidas:
WhatsApp: (47) 99941-2020
E-mail: [email protected]