POLÍTICA DE ENVIOS – MULTICORE FITNESS
1. Abrangência
A MULTICORE Fitness realiza entregas em todo o território nacional, através de transportadoras especializadas no transporte de equipamentos de musculação e carga pesada. Nosso objetivo é garantir que cada produto chegue em perfeito estado, com segurança e pontualidade.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a região do comprador e o tipo de equipamento adquirido.
- O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
- Equipamentos sob encomenda possuem prazo de produção, somado ao prazo de transporte.
- As entregas ocorrem, em média, entre 10 e 30 dias úteis.
3. Custos de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:
- Peso e dimensões do equipamento;
- Distância até o destino;
- Modalidade de transporte disponível.
Podemos oferecer frete gratuito em campanhas específicas.
4. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento ou atualizações via WhatsApp. Em casos de caminhão dedicado, a equipe de logística informará datas e horários estimados.
5. Recebimento e Responsabilidade
É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos para receber o pedido.
- São realizadas até duas tentativas de entrega.
- Endereço incorreto ou ausência de recebedor pode gerar cobrança de novo frete.
- As entregas são realizadas no térreo; para movimentações internas, o cliente deve providenciar equipe local.
6. Avarias e Conferência
O cliente deve verificar a embalagem e o equipamento no ato da entrega.
Se houver violação, dano ou divergência, deve recusar o recebimento e contatar:
WhatsApp: (47) 99941-2020
E-mail: [email protected]
7. Entrega em Regiões Especiais
Locais com restrições para caminhões podem exigir retirada em base logística ou ponto de apoio.
8. Atrasos e Ocorrências
Atrasos podem ocorrer por motivos externos (clima, greves, bloqueios, feriados). A equipe da MULTICORE Fitness acompanhará o caso e manterá o cliente informado.
9. Contato e Suporte
Para dúvidas sobre prazos, transporte ou status do pedido:
WhatsApp: (47) 99941-2020
E-mail: [email protected]